Vertrag bei 1&1 gekündigt, trotzdem funzt DSL

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2007-06-30, 23:51 h

Raphy2
Posts: 150
User

Hi, ich habe seit heute folgendes Phänomen.

Ich hatte einen 1&1 DSL Vertrag der zum gestrigen Datum gekündigt wurde.

Bestandteile dieses Vertrages waren eine DSL Flatrate und eine Telefonflatrate

Dieser Vertrag wurde von mir fristgerecht zum 29.06.2007 gekündigt was ich auch bestätigt bekommen habe.

Seltsamerweise klappt mein Intnetzugang aber heute immer noch nur die VOIP ist abgeschaltet:

Hier noch mal die Bestätigung von 1&1:

Kundennummer: xxxxxxxxxxxx
Vertrag: xxxxxxxxxxxx
Bearbeitungsnr.: xxxxxxxxxxxx

Guten Tag Herr Hxxxxx,

Ihr Kündigungsauftrag mit der o.g. Bearbeitungsnummer ist nun
freigeschaltet und wird fristgerecht durchgeführt.

Den Status Ihrer Kündigung können Sie online unter
https://vertrag.1und1.com einsehen. Klicken Sie dazu nach dem Einloggen
in
der linken Navigationsleiste auf 'Kündigungsstatus'.

Mit freundlichen Grüßen aus Montabaur

Ihre 1&1 Internet AG

Ich kann mich auch auf der 1&1 Seite nicht mehr einloggen, da ich die Meldung bekomme die Kundenummer sei nicht mehr vorhanden.

Jetzt die Frage aller Fragen:

Warum kann ich immer noch surfen, hat 1&1 vergessen abzuschalten, und was können für Kosten auf mich zukommen ????

Ich wäre dankbar wenn jemand von euch ne Antwort auf diese Fragen hätte ?????

Raphy

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2007-07-01, 00:18 h

srupprecht
Posts: 39
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@Raphy2:

Aus techn. Gründen wird die Einwahl nicht sofort gekappt, sondern erst wenn man bzw. das Modem sich versucht erneut einzuwählen. Der DSL Anschluss selbst bleibt idR. bis zu 1 Woche noch bestehen und kann mit Tarifen anderer Anbieter genutzt werden.

EDIT: Achja, kosten enstehen dadurch nicht.

[ Dieser Beitrag wurde von srupprecht am 01.07.2007 um 00:23 Uhr geändert. ]

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2007-07-01, 00:32 h

CarstenS
Posts: 5566
User

@Raphy2:
> Warum kann ich immer noch surfen, hat 1&1 vergessen abzuschalten

Möglich. Vielleicht liegt's auch nur am Wochenende. Bau die Internetverbindung am Montag Nachmittag noch mal auf, sollte es dann immer noch funktionieren, fragst du am besten mal bei 1&1 nach.

> und was können für Kosten auf mich zukommen ????

Vermutlich keine, da du ja keinen Vertrag mehr hast. Auch DSL-by-Call erfordert m.W. bei allen Anbietern eine Anmeldung.
--
Tipp der Woche -> http://www.tippderwoche.eu

[ Dieser Beitrag wurde von CarstenS am 01.07.2007 um 00:34 Uhr geändert. ]

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